Für unsere Projekt Personalberatung suchen wir in Teilzeit oder in Freiberuflich in Hamburg "Bundesweit" eine/n
Call CenterAgent m / w . Klar sollte sein, dass wir jedoch kein Call Center sind!
Call Center Agent m/w
Ihre Aufgaben sind im Wesentlichen:
- Telefonische Akquisition von potentiellen Neukunden nach Eigenrecherche und nach Vorgaben
- Elektronische Pflege von Kundendaten
- Terminvereinbarungen für unsere Vertriebsmitarbeiter
- Report der Aktivitäten und Ergebnisse
- Korrespondenzpflege und Versenden von Unterlagen
Ihr Profil:
- ausgeprägte Kommunikationsstärke, im Bereich der telefonischen Kontaktaufnahme
- mehrjährige Erfahrung im Telefonmarketing für Investitionsgüter oder Vertriebs- bzw. Akquiseerfahrung
- Erfahrung mit Ansprechpartnern auf Top-Führungsebene
- sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen (MS-Office)
- Ihr Lebensmittelpunkt ist Hamburg
- zielgerichtete, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
Voraussetzungen:
Um erfolgreich im Call Center arbeiten zu können, benötigen Mitarbeiter - neben entsprechendem Fachwissen - insbesondere Verhaltenskompetenzen, die Persönlichkeitskompetenz (z.B. Fähigkeit zur Eigenmotivation, angemessene Sprechweise), Soziale Kompetenz (z. B. Dienstleistungsbewusstsein, Fähigkeit zum Empathie), Kommunikative Kompetenz (z.B. Gesprächstechniken, sprachlicher Ausdruck) Für vertriebsorientierte Tätigkeiten benötigen die Agenten entsprechende Zusatzqualifikationen.
Darüber hinaus sollte der Call Center-Agent die Selbst- und Arbeitsorganisation beherrschen und natürlich die Abläufe und Zusammenhänge im Call Center kennen und verstehen. Wichtig sind darüber hinaus Rechtschreibung und Grammatik, grundlegende PC-Kenntnisse sowie Tastaturbeherrschung.
Rahmenbedingungen:
Die Arbeitszeit von Call Center-Agenten kann grundsätzlich zwischen 10 und 40 Stunden pro Woche betragen - abhängig vom konkreten Einsatzgebiet. Höher als in vielen anderen Branchen ist der Anteil an Teilzeit und flexiblen Arbeitszeiten, wobei auch innovative Modelle wie zum Beispiel Jahresarbeitszeitkonten zum Einsatz kommen. Dies bietet für Mitarbeiter Freiräume, die entsprechend genutzt werden können, um etwa Beruf und Studium oder Beruf und Familie besser zu vereinbaren. Häufig ist auch Schichtdienst und je nach Call Center kann Feiertags- und Wochenendarbeit möglich sein - mit entsprechender Freizeit dann unter der Woche. Die Vergütung von Call Center-Mitarbeitern richtet sich in der Regel nach der Branche, in der das Call Center tätig ist. Einstiegsgehälter für Vollzeitkräfte liegen bei rund 1200 Euro, können aber - etwa bei Spezialisten an der Hotline - deutlich höher liegen. Vorgesetzter des Call Center Agenten ist in der Regel der Teamleiter.
Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins senden Sie bitte per E-Mail an welcome (@) fusion-germany.com .
